PMR Market Experts – Platforma Ekspercka z Dostępem do Wiedzy

Problem:

Brak spójnego, nowoczesnego i intuicyjnego systemu dostępu do usług PMR.
Wyzwania obejmowały:

• Utrudniony dostęp do raportów i danych dla użytkowników biznesowych.
• Brak narzędzi do wygodnego przeglądania i filtrowania treści.
• Konieczność poprawy prezentacji usług doradczych.
• Brak zintegrowanego systemu kontaktu w kontekście konkretnych raportów.
• Potrzeba lepszego UX i spójnej nawigacji.

Podjęte działania:

1. Analiza istniejących materiałów i architektury informacji: Przeprowadziliśmy audyt wcześniejszych stron PMR, analizując strukturę treści, logikę nawigacji i realne potrzeby użytkowników. Dzięki temu zidentyfikowaliśmy obszary wymagające reorganizacji oraz elementy możliwe do odzyskania i ponownego użycia.
2. Zaprojektowanie nowego UX z podziałem na persony i scenariusze użytkowników: Opracowaliśmy mapę strony opartą o konkretne ścieżki decyzyjne klientów – od wejścia na stronę aż do wysłania zapytania. Zadbaliśmy, by użytkownicy mogli szybko dotrzeć do interesujących ich danych niezależnie od branży czy rodzaju usługi.
3. Stworzenie systemu prezentacji raportów z podglądem fragmentów treści: Zaprojektowaliśmy dedykowany moduł dla raportów PMR, w którym użytkownik może zapoznać się z wybranym fragmentem publikacji. Podgląd pozwala zrozumieć strukturę i wartość dokumentu przed nawiązaniem kontaktu z firmą.
4. Wdrożenie formularzy kontekstowych powiązanych z konkretnym raportem lub usługą: Każda strona raportu, usługi lub narzędzia posiada indywidualny formularz, umożliwiający szybki kontakt z odpowiednim działem. Dane z formularzy trafiają do CRM PMR, usprawniając obsługę zapytań.
5. Segmentacja treści według branż i tematów: Cała baza wiedzy oraz raporty zostały podzielone według sektorów (np. zdrowie, budownictwo, energetyka). Dzięki temu użytkownicy mogą filtrować treści według interesującej ich dziedziny lub regionu geograficznego.
6. Projektowanie i wdrożenie stron usług doradczych: Usługi PMR Consulting zyskały dedykowaną przestrzeń prezentacyjną – z podziałem na obszary działań, studia przypadków oraz formularz zapytania. Każda z podstron została zoptymalizowana pod kątem prezentacji eksperckiego know-how.
7. Zachowanie spójności wizualnej z innymi serwisami PMR: Serwis graficznie i strukturalnie nawiązuje do innych produktów cyfrowych firmy, takich jak PMR Consulting. Zapewnia to użytkownikowi płynność doświadczenia i wzmacnia rozpoznawalność marki.
8. Testowanie i iteracyjne wdrażanie kolejnych funkcji: Projekt został podzielony na etapy, z których każdy był testowany wewnętrznie z zespołem PMR. Dzięki temu mogliśmy wprowadzać usprawnienia i rozwijać funkcjonalność zgodnie z bieżącymi potrzebami biznesowymi.

Rozwiązanie Problemu:

Nowa wersja serwisu spełnia aktualne wymagania organizacji:

• Intuicyjna platforma prezentująca raporty z opcją podglądu treści.
• Struktura treści dopasowana do potrzeb różnych grup użytkowników.
• Formularze kontaktowe dostępne na poziomie każdego produktu i usługi.
• Segmentacja raportów, analiz i usług według branż i tematów.
• Spójna i estetyczna prezentacja kompetencji doradczych PMR.
• Serwis przygotowany do dalszego rozwoju i rozbudowy funkcji.

Osiągnięcia Klienta:

• Ułatwiony kontakt klientów z działem sprzedaży dzięki kontekstowym formularzom.
• Większe zaangażowanie użytkowników – więcej zapytań wysyłanych bezpośrednio ze strony.
• Poprawa wizerunku online – ekspercka prezentacja usług i raportów.
• Spójność wizualna i funkcjonalna z innymi serwisami PMR wzmacniająca rozpoznawalność.
• Skrócenie ścieżki zakupowej – szybsze decyzje po zapoznaniu się z fragmentami raportów.

Dlaczego my?

1. Mamy doświadczenie w pracy z firmami badawczymi i konsultingowymi, gdzie kluczowa jest przejrzystość danych i profesjonalna prezentacja usług.
2. Rozumiemy potrzeby użytkowników B2B – wiemy, jak projektować ścieżki konwersji dla klientów szukających konkretnych informacji i kontaktu z ekspertem.
3. Łączymy UX, content i technologię, by budować serwisy, które nie tylko dobrze wyglądają, ale realnie wspierają sprzedaż i budują zaufanie.
4. Współpracujemy w modelu iteracyjnym – jesteśmy elastyczni i otwarci na zmiany na każdym etapie projektu.
5. Stawiamy na długofalową współpracę – nie tylko wdrażamy serwis, ale też wspieramy jego rozwój w kolejnych miesiącach i latach.

Dalsza współpraca:

• Stały monitoring bezpieczeństwa i CMS: bieżące aktualizacje i konsultacje z zespołem klienta.
• Rozbudowa serwisu: możliwość dodania nowych podstron, funkcji lub systemu wielojęzycznego.
• Doradztwo technologiczne: pomoc w dalszej integracji z narzędziami do promocji lub wydarzeń.

Nowe możliwości:

• Personalizacja treści pod kątem zarejestrowanych użytkowników (np. zapis historii przeglądania raportów).
• Rozszerzenie integracji z narzędziami CRM i marketing automation.
• Możliwość wdrożenia systemu subskrypcji lub pobierania raportów po rejestracji.
• Budowa panelu użytkownika z historią zapytań i dostępem do zamówionych raportów.
• Automatyczne rekomendacje treści na podstawie zainteresowań użytkownika.